這份報告稱，中國消費者比其他國家的消費者更快接受互聯(lián)網(wǎng)作為零售渠道，有24%的中國網(wǎng)購受訪者表示計劃在未來12個月內會更頻繁地使用平板電腦或智能手機上網(wǎng)購物，這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時，盡管網(wǎng)購日益普及，中國消費者依然享受傳統(tǒng)的購物體驗。有83%的中國受訪者喜歡每月至少一次親臨實體店購物，全球的比例為76%。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購地板，雖然網(wǎng)購地板價格比地板城的低，但地板的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，很多市民并不像年輕人一樣認同網(wǎng)上購買地板。從事地板生意的王先生表示，網(wǎng)購地板與實體店不同，網(wǎng)上買地板看不到實物，加之一些產(chǎn)品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現(xiàn)各種問題。掌握正確的選購地板的方法很重要。
時下，網(wǎng)購已經(jīng)成了絕大多數(shù)市民生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)購的種類繁多，不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購住宅地板，網(wǎng)購住宅地板時，看到物美價廉的產(chǎn)品，總覺得物超所值。不過，比起實體店銷售，網(wǎng)購地板卻存在著隱形風險，讓很多市民望而卻步。李先生清楚地記得，早年告訴別人自己的東西是“網(wǎng)購的”時，對方會很詫異：“你敢網(wǎng)購？這看不見、摸不著的，靠譜嗎？你付錢了，對方不給你發(fā)貨怎么辦？東西有問題，你找誰去？”一系列問題顯示了那時大家對網(wǎng)購的不信任。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在年輕市民多依賴于網(wǎng)上購物，網(wǎng)購大件地板的不為少數(shù)?！拔壹业牡匕迨蔷W(wǎng)上買的，一共花了2000多，很便宜，比實體店便宜多了。”朱先生對記者說，網(wǎng)購確實很便宜，不過搬上樓需要雇別人來搬，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己，雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的，不如實體店的一步到位。
從事地板生意的王先生說，與多數(shù)實體地板店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務不同，很多商家都不提供網(wǎng)上地板的安裝服務，只是配備了安裝說明書，消費者只得自己動手。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多年輕市民網(wǎng)購地板就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便。“我當時是先去實體品牌地板店去挑選、體驗，再去網(wǎng)上對比價格，確實便宜后再選擇網(wǎng)購地板。”朱先生告訴記者，他選擇有信譽的網(wǎng)購平臺，擁有第三方支付平臺的網(wǎng)站相對來說更有保障，挑選信譽度高、買家評價好的網(wǎng)店。盡量選擇有實體店的商家，這樣還可以去實體店親自挑選樣品，規(guī)避很多風險。
“市民在詳細了解產(chǎn)品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細節(jié)圖片，如果賣家不能滿足，則要謹慎選擇?！蓖跸壬f，網(wǎng)購地板事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維權。市民在網(wǎng)購前最好購買樣板或樣品，對顏色、材質、做工、環(huán)保性能等做出詳細判斷后，再決定是否購買，這也是一種方法。
從事地板裝修的方小姐認為，當?shù)匕逅偷郊液?，買家一定要仔細檢查核對產(chǎn)品信息。因為地板是大件物品，通常采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，繼續(xù)檢查家具是否完好，東西是否齊全，有問題一定要拒收，迅速聯(lián)系賣家及時做退貨或者索賠處理。
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