這份報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者比其他國(guó)家的消費(fèi)者更快接受互聯(lián)網(wǎng)作為零售渠道，有24%的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)受訪者表示計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)會(huì)更頻繁地使用平板電腦或智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時(shí)，盡管網(wǎng)購(gòu)日益普及，中國(guó)消費(fèi)者依然享受傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)。有83%的中國(guó)受訪者喜歡每月至少一次親臨實(shí)體店購(gòu)物，全球的比例為76%。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購(gòu)地板，雖然網(wǎng)購(gòu)地板價(jià)格比地板城的低，但地板的運(yùn)輸、安裝、保修等各種問(wèn)題卻比較麻煩，很多市民并不像年輕人一樣認(rèn)同網(wǎng)上購(gòu)買地板。從事地板生意的王先生表示，網(wǎng)購(gòu)地板與實(shí)體店不同，網(wǎng)上買地板看不到實(shí)物，加之一些產(chǎn)品材質(zhì)低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。掌握正確的選購(gòu)地板的方法很重要。
時(shí)下，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了絕大多數(shù)市民生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)購(gòu)的種類繁多，不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購(gòu)住宅地板，網(wǎng)購(gòu)住宅地板時(shí)，看到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，總覺(jué)得物超所值。不過(guò)，比起實(shí)體店銷售，網(wǎng)購(gòu)地板卻存在著隱形風(fēng)險(xiǎn)，讓很多市民望而卻步。李先生清楚地記得，早年告訴別人自己的東西是“網(wǎng)購(gòu)的”時(shí)，對(duì)方會(huì)很詫異：“你敢網(wǎng)購(gòu)？這看不見、摸不著的，靠譜嗎？你付錢了，對(duì)方不給你發(fā)貨怎么辦？東西有問(wèn)題，你找誰(shuí)去？”一系列問(wèn)題顯示了那時(shí)大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不信任。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在年輕市民多依賴于網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)大件地板的不為少數(shù)。“我家的地板是網(wǎng)上買的，一共花了2000多，很便宜，比實(shí)體店便宜多了。”朱先生對(duì)記者說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)確實(shí)很便宜，不過(guò)搬上樓需要雇別人來(lái)搬，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己，雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的，不如實(shí)體店的一步到位。
從事地板生意的王先生說(shuō)，與多數(shù)實(shí)體地板店提供送貨上門、免費(fèi)安裝以及周到的售后服務(wù)不同，很多商家都不提供網(wǎng)上地板的安裝服務(wù)，只是配備了安裝說(shuō)明書，消費(fèi)者只得自己動(dòng)手。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多年輕市民網(wǎng)購(gòu)地板就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會(huì)帶來(lái)一系列退換貨的不便?！拔耶?dāng)時(shí)是先去實(shí)體品牌地板店去挑選、體驗(yàn)，再去網(wǎng)上對(duì)比價(jià)格，確實(shí)便宜后再選擇網(wǎng)購(gòu)地板?！敝煜壬嬖V記者，他選擇有信譽(yù)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，擁有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站相對(duì)來(lái)說(shuō)更有保障，挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。盡量選擇有實(shí)體店的商家，這樣還可以去實(shí)體店親自挑選樣品，規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)。
“市民在詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，如果賣家不能滿足，則要謹(jǐn)慎選擇?！蓖跸壬f(shuō)，網(wǎng)購(gòu)地板事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問(wèn)題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維權(quán)。市民在網(wǎng)購(gòu)前最好購(gòu)買樣板或樣品，對(duì)顏色、材質(zhì)、做工、環(huán)保性能等做出詳細(xì)判斷后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買，這也是一種方法。
從事地板裝修的方小姐認(rèn)為，當(dāng)?shù)匕逅偷郊液?，買家一定要仔細(xì)檢查核對(duì)產(chǎn)品信息。因?yàn)榈匕迨谴蠹锲?，通常采用物流運(yùn)輸，所以在物流站接貨時(shí)，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，繼續(xù)檢查家具是否完好，東西是否齊全，有問(wèn)題一定要拒收，迅速聯(lián)系賣家及時(shí)做退貨或者索賠處理。
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