企業的基本法以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值;以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意;矢志不移，持之以恒，打造中國最優秀的連鎖服務品牌。
管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。
經營理念：整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。
價值觀：做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當。
人才觀：人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。
服務觀：至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
競爭觀：創新標準，超越競爭。
蘇寧精神：執著拼搏，永不言敗。
員工職業道德：維護企業利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節約，嚴禁鋪張虛榮。
蘇寧營銷人員行為準則：待人熱情禮貌，切忌詆毀同行;談吐有理有節，切忌獨斷獨行;交往互敬互惠，切忌損人利己。
蘇寧管理人員行為準則： 管理就是服務，切忌權力本位;制度重在執行，切忌流于形式;獎懲依據結果，切忌主觀印象。
蘇寧服務人員行為準則：微笑發自內心，切忌虛情假意;服務細微入致，切忌敷衍了事;技能精益求精，切忌得過且過。
許可經營項目：音像制品直營連鎖經營，普通貨運，預包裝食品、散裝食品銷售。以下限指定的分支機構經營：電子出版物、國內版圖書、報刊零售;第二類增值電信業務中的信息服務業務(不含固定網電話聲訊服務、移動網和固定網信息服務); 一般經營項目：家用電器、電子產品、辦公設備、通訊產品及配件的連鎖銷售和服務，計算機軟件開發、銷售、系統集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實業投資，場地租賃，柜臺出租，國內商品展覽服務，企業形象策劃，經濟信息咨詢服務，人才培訓，商務代理，倉儲，微型計算機配件、軟件的銷售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資回收與銷售，非學歷技能培訓，樂器銷售。
蘇寧借傳統產業沖擊國際化經營范圍將拓寬
去年蘇寧電器(11.25,-0.08,-0.71%)首次海外并購日本家電零售商Laox后，蘇寧國內首家樂器經營店MUSICVOX于6月18日開業。其集團副總裁凌國勝介紹，“音樂箱”樂器店只是作為蘇寧國際化走出去、引進來戰略的重要一步，但不是最后一步。
實際上，蘇寧積極拓展經營范圍，豐富產品結構的序幕才剛剛開啟。據凌國勝介紹，“音樂箱”樂器店只是作為蘇寧國際化走出去、引進來戰略的重要一步，但不是最后一步?！爸筇K寧還將在國內引進動漫游戲、玩具模型、3C家電周邊配套產品等新型店面模式，目前只是做先期探索?！?/p>
而這些都是其去年6月并購的日本公司Laox的主營項目。目前蘇寧電器持有Laox股份已升至29.16%，穩坐第一大股東席位。
創建于1930年的Laox曾是日本電器連鎖業的佼佼者，連鎖店的數量一度達到150多家，銷售額排名日本第二。目前，Laox主營3C家電、動漫游戲、玩具模型、樂器等產品，MUSICVOX就是Laox旗下的樂器產品店，其單店銷售額長期位居日本前三甲。
借助Laox在這方面的優勢，蘇寧終于“如愿以償”將東京的樂器經營店MUSICVOX原裝拷貝到上海，預期年銷售額將達5000萬，幾乎為日本同類的樂器店年銷售規模的兩倍。據透露，依托蘇寧自身連鎖優勢，三年內還將陸續有十家左右的MUSICVOX在國內開業。
而華東地區樂器銷售數量約占中國總銷量的30%，位列全國第一;而以上海為代表的長三角地區居民對樂器的消費量亦位列全國之首。據估算，2010年，上海地區樂器市場容量近20億元人民幣。
據了解，位于浦東新上海商業城(11.94,-0.50,-4.02%)的蘇寧國內首家樂器經營店MUSICVOX總面積700平方米，經營包括雅馬哈、羅蘭等品牌數量高達150余種，3500余款樂器。中國MUSICVOX店將照搬日本MUSICVOX店的產品和經營模式。
除此之外，店中有20%比例的產品均為日本原裝進口產品，而直接從日本建立的進貨渠道也使該店經營的樂器產品具備很強的性價比，據店員介紹，雅馬哈的一款原聲吉他(型號APX500)價格在2500元左右。
據介紹，蘇寧的音樂箱不僅僅銷售商品，還銷售“體驗”，“樂器教育”也作為產品銷售，為此蘇寧還在店內特設近200平米的音樂房與教室，提供給音樂愛好者和專業人士自主音樂制作。